Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - Le contrat
Article 6 - Exclusion du droit de rétractation
Article 7 - Le prix
Article 8 - Conformité et garantie complémentaire
Article 9 - Livraison et exécution
Article 10 - Paiement
Article 11 - Procédure de réclamation
Article 12 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 13 - Vie privée Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ; Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession libérale ; Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ; Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et/ou des services à distance aux consommateurs ; Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, dans lequel il est fait une utilisation exclusive ou conjointe jusqu'à et y compris la conclusion du contrat. utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Bestbud.nl
Email : [email protected] Pays
: Pays-Bas

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Bestbud.nl et à tout contrat à distance conclu entre Bestbud.nl et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le consommateur. être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.

Article 4 – L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si Bestbud.nl utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Bestbud.nl. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 – L'accord

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées. Bestbud.nl peut, dans le cadre juridique, s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.

Article 6 – Exclusion du droit de rétractation

Bestbud.nl peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat : Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués. et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ; Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ; Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ; Les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière irréversible à d’autres produits après la livraison ;

Article 7 – Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA et des frais de port. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services ne comprennent pas les frais de port.

Article 8 – Respect du contrat et garantie complémentaire

Bestbud.nl garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. et/ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Article 9 – Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe au consommateur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf accord contraire exprès. Les livraisons vers des pays autres que les Pays-Bas ne sont effectuées que pour certains produits. De plus, le délai de livraison vers les pays autres que les Pays-Bas est plus long. Pour la durée exacte, veuillez contacter notre service client. Expédition standard : le risque incombe au consommateur. Bestbud.nl expédie toujours. Si l'envoi n'est pas arrivé dans ce cas, le risque incombe au client et Bestbud.nl ne peut être tenu responsable.

Article 10 – Paiement

Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés à Bestbud.nl. Sauf indication contraire dans le contrat ou dans les conditions complémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées avant l'expédition des produits. En acceptant les Conditions Générales, le consommateur déclare avoir pris connaissance des modalités de paiement.

Article 11 – Procédure de réclamation

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à Bestbud.nl dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts et dans les deux semaines suivant la réception de la commande. Si aucune commande n’a été reçue, la notification de non-réception doit être effectuée dans les 7 jours suivant la passation de la commande. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la plainte d'un commun accord.

Article 12 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.

Les clients doivent avoir au moins 18 ans. Bestbud.nl fait tout son possible pour empêcher les clients de moins de 18 ans de commander chez nous. Les commandes ne peuvent être passées que si le client indique qu'il est âgé de 18 ans ou plus. En cas de doute sur l'âge, Bestbud.nl contactera le client en question de manière aléatoire. Bestbud.nl se réserve le droit d'annuler une commande et d'effectuer un remboursement.

Article 13 – Confidentialité

La confidentialité de nos clients est importante et nous veillons à ce qu'elle soit garantie. Les détails du paiement seront supprimés par nos soins 72 heures après l'arrivée de la commande et nous ne stockerons plus aucune donnée (sauf lors de la création d'un compte). Les clients sont libres de créer un compte sur notre site Internet pour passer des commandes. Dans ce cas, les données seront bien entendu stockées, mais nous ne pourrons plus y accéder. Si vous souhaitez que votre compte soit détruit, veuillez contacter notre service client. Nous ne faisons rien d'autre avec les données personnelles que la livraison des commandes et le contact par e-mail.

Clause de non-responsabilité:

Bestbud.nl ne possède pas et/ou ne vend pas directement de l'herbe, du hasch ou d'autres produits. Nous (Bestbud.nl) nous occupons uniquement de la collecte et de l'expédition des produits pour le client. Nous (Bestbud.nl) recevons une petite compensation pour ce service, qui est entièrement réalisé en collaboration avec un certain nombre de cafés néerlandais. Nous (Bestbud.nl) ne « revendons » rien.

Nous (Bestbud.nl) nous réservons le droit d'annuler les commandes si, à notre avis, une personne commande trop fréquemment. Nos services se concentrent uniquement sur une utilisation récréative et non sur la vente en masse et/ou en gros. En cas d'annulation, vous serez contacté par email et les paiements vous seront intégralement restitués.