Avis : Suspension temporaire des commandes
En raison de circonstances exceptionnelles affectant notre capacité de livraison, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité temporaire d'accepter et d'expédier les commandes entre le 14 et le 26 décembre . Nos activités reprendront normalement le 27 décembre. Ceci s'applique également aux commandes en attente.
Merci de votre compréhension et de votre patience durant cette période.
Informations générales
Bien que nous mettions tout en œuvre pour une livraison rapide, des retards peuvent parfois survenir. Nous comprenons que, dans ce cas, vous souhaitiez en savoir plus sur l'état de votre colis.
Veuillez noter que les informations contenues dans le code de suivi sont les seules dont nous disposons. Nous vous prions de ne pas nous contacter pour obtenir des détails supplémentaires, car nous ne possédons pas d'informations complémentaires et ne pouvons répondre à de telles demandes.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 14 jours suivant la date d'expédition (et non la date de commande !) , veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous renvoyer votre commande gratuitement. Dans l'intervalle, nous ne contacterons pas PostNL pour une enquête, notamment en raison de la nature du contenu du colis. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Absolument pas ! Pour consulter le site web, vous inscrire et faire des achats chez BestBud, vous devez avoir au moins 18 ans . Le livreur également vous demander pièce d'identité
La livraison internationale est disponible uniquement pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne, Autriche, Portugal, Pologne, Bulgarie, Finlande, Hongrie, Croatie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et République tchèque. La livraison vers d’autres pays n’est pas possible.
Toutes les photos sont fidèles à la réalité et n'ont pas été copiées en ligne. Le produit que vous voyez sur la photo est exactement celui que vous recevrez lors de votre commande. La forme du haut peut légèrement varier, mais sinon, il est identique à celui présenté sur le site web.
Avant de nous contacter, veuillez consulter notre FAQ. Vous y trouverez probablement la réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous joindre via le formulaire de contact.
Commande
Nous comprenons que vous puissiez hésiter à passer commande, c'est pourquoi nous n'imposons pas de quantité minimale. Ainsi, vous pouvez facilement découvrir nos produits et services à partir d'un seul gramme.
Dès que vous placez 3 (Cali) ou 5 grammes (weed & haschisch) ou plus d'un même type dans votre panier, la réduction sera appliquée automatiquement.
Il arrive parfois qu'un produit soit temporairement indisponible et ne puisse donc pas être commandé. Dès son retour en stock, il sera possible de le commander à nouveau.
Non, ce n'est pas possible ! Les commandes sont expédiées uniquement par voie postale.
Payer
Pour des raisons de confidentialité, vous ne pouvez régler votre commande qu'en cryptomonnaie. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page : Payer en cryptomonnaie
Vous pouvez utiliser n'importe quel courtier auprès duquel vous avez un compte. Nous prendrons Bitpanda comme exemple, mais le choix dépend de vos préférences personnelles, notamment en matière de coûts et de facilité d'utilisation.
Comme expliqué précédemment, pour des raisons de confidentialité, nous n'acceptons pas les virements bancaires directs. Par conséquent, afin de garantir notre anonymat, nous acceptons uniquement les paiements en Bitcoin, Litecoin ou Monero.
Vérifiez tout d'abord si votre paiement depuis votre propre portefeuille ou compte de courtage a bien été envoyé et n'est pas toujours en « attente ».
Si votre paiement n'est pas en attente, vérifiez que vous avez bien envoyé le montant total, frais de transaction inclus. Les plateformes comme Binance déduisent systématiquement les frais de transaction du montant retiré. Si vous n'avez envoyé que le montant total de la commande, c'est là le problème.
Dans ce dernier cas, veuillez nous contacter et indiquer clairement votre numéro de commande. Nous modifierons alors votre commande et la traiterons manuellement.
Une fois votre commande passée et validée, vous disposez de deux heures maximum pour la régler. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Une fois que vous aurez envoyé le montant total de votre commande, vous recevrez prochainement un courriel de confirmation dans votre boîte de réception.
Envoyer
L'article sera emballé dans 3 couches d'emballage hermétique et expédié dans une enveloppe neutre ou une boîte aux lettres.
Nous expédions désormais avec DPD et PostNL .
Vous trouverez ci-dessous notre nouveau calendrier d'expédition :
| Jour | Partenaire d'expédition |
|---|---|
| Lundi | DPD |
| Mardi | PostNL |
| Mercredi | DPD |
| Jeudi | DPD |
| Vendredi | PostNL |
🔸 Les commandes passées avant midi seront expédiées le jour même.
🔸 Les commandes passées après midi
Avez-vous un service de livraison préféré ? Passez votre commande avant midi le jour prévu afin que nous puissions expédier votre colis par le service postal de votre choix.
Le coût d'un envoi assuré (avec numéro de suivi) aux Pays-Bas est de 4,50 € et à l'étranger varie entre 12,00 € et 18,50 €.
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Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas pour les commandes supérieures à 100 € et dans tous les pays hors des Pays-Bas pour les commandes supérieures à 200 €. La livraison gratuite inclut également
commandez avant midi du lundi au vendredi expédiée le jour même . Si vous après midi , elle sera expédiée le jour ouvrable suivant . Vous recevrez un courriel de confirmation plus tard dans la journée, une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison sont variables.
Aucun colis n'est expédié les samedis, dimanches et jours fériés !
Tous les colis sont envoyés avec un code de suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis et de savoir exactement quand il sera livré.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif uniquement !
Expédition assurée (avec numéro de suivi)
- NL – 1 à 2 jours ouvrables
- BE – 2 à 4 jours ouvrables
- DE – 2 à 4 jours ouvrables
- Autres pays européens – 3 à 10 jours ouvrables
Il arrive parfois qu'un colis ne soit pas livré. Si le suivi après 14 jours , n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Lorsqu'un colis est marqué comme « livré », il ne sera PAS réexpédié !